私たちは、皆さまからいただくご質問、称賛、そしてご提案の一つひとつを大切にしています。RE:FORMはまだ若いスタートアップのため、すべてのメッセージにはチームが直接お返事しています。そのため、ぜひ敬意と温かさをもってご連絡いただければ幸いです。
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どこから発送されますか？
すべてのご注文は、アメリカ・ニュージャージー州の倉庫から発送されます。
処理にはどのくらい時間がかかりますか？
ご注文は1〜3営業日以内に処理および梱包されます。繁忙期には、処理時間が多少長くなる場合があります。
海外発送はできますか？
はい。海外発送にも対応しており、送料はチェックアウト時に自動計算されます。お急ぎ便のオプションもご利用いただけます。
国際配送にはどのくらい時間がかかりますか？
標準配送は、通関状況によって最大4〜5週間かかる場合があります。転送サービスを利用することで、遅延を軽減できる場合があります。
関税や税金は支払う必要がありますか？
海外注文は、お届け先の国に到着した際に関税や税金が発生する場合があります。これらの費用はお客様のご負担となります。
注文には追跡番号がつきますか？
ほとんどのご注文には追跡が含まれますが、一部の地域では米国を出た後に追跡できない場合があります。
返品ポリシーはどうなっていますか？
商品到着から30日以内であれば返品をリクエストできます。商品は未使用で、傷や損傷がない状態である必要があります。セール品やサンプル品は返品対象外となります。
交換はできますか？
はい。交換をご希望の場合は、一度商品をご返品いただき、新しいご注文をお願いいたします。
保証内容は何ですか？
すべてのRE:FORM®製品には、製造上の欠陥に対して生涯保証するRE:ASSURE™永久保証が適用されます。
保証請求はどのように始めればよいですか？
不具合箇所の写真と購入証明書を添えて、メールまたは「お問い合わせ」ページからご連絡ください。
利用できる支払い方法は何ですか？
Visa、Mastercard、Discover、American Express、そしてPayPalをご利用いただけます。
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いつでもサポートします。
